استند الكاتبان عند تأليفهما لهذا الكتاب القيم إلى دراسة أجرتها شركة جارتنر، وقد استمرت تلك الدراسة عدة سنوات، حيث قامت بدراسة سلوك مئات بل آلاف الموظفين والمديرين، ولذلك تمكنت تلك الدراسة من إثبات أمر هام. ألا وهو أنه كلما كان المدير أكثر تفاعلًا مع موظفيه، وكلما كان لديه القدرة على تكوين الصداقات بينه وبينهم، كلما كان أدائهم أعلى وتحصيلهم في العمل أفضل. وقد قسم الكتاب المديرين إلى أربعة أنواع، وتناول مدى تأثير كل نوع منهم على سير العمل، وذلك مع تركيز الضوء على المميزات والعيوب لكل نمط من أنماط إدراتهم، ومدى تأثير ذلك على أهداف العمل، وكذلك أداء موظفيهم.